培训心得演讲稿
　　尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

　　大家下午好！很荣幸今天代表湖南电气职院邮电大厦第三批实习生作岗前培训总结。第三批实习生岗前培训在邮电大厦刘正总经理的正确领导下，在各位领导的精心指导下，在邮电大厦全体员工的殷切关注下于今天圆满结业了。在即将正式顶岗实习，为我们的职业生涯翻开新的篇章之际，在此，我仅代表我院第三批实习生作岗前培训总结。

　　从6月21日凌晨我们拖着疲惫不堪的身躯踏入广州这片热土，到今天岗前培训结束，我院16名实习生时时刻刻都在被各位领导关注重视着，在生活上更是给予了我们温暖的鼓励与亲情的帮助，以及无微备至的关心，让我们甚为感动。凌晨4点多就等在火车站的来迎接我们的空调大巴，就是我们最好的感动。大厦考虑到我们都是初次背井离乡，又大多是女孩子，在住宿条件上更是尽可能的给与我们优惠与帮助，我们在住宿条件上提的每一点意见，大厦领导都重视了，并且都尽心尽力及时给我们解决了。21日晚上大厦更是设置了晚宴，盛情接待了我院师生。宴会上各位领导和蔼可亲的形象让我们感受到了家的温暖，同时也向我们完美诠释了邮电大厦服务宗旨中的“亲情”，以及让我们知道了作为领导、作为管理者应该是什么样子。来到大厦的这十多天里，除了感觉辛苦，理解了父母挣钱的不容易，我们更多的感觉到的是“亲情“。此时此刻，在我们的内心里早已经是充满了感激之情，在此，我受湖南电气职院经管系以及16名的实习生的嘱托，向以刘正总经理为领导的邮电大厦全体员工表示最真诚的感谢！

　　然而感激之情，不胜言表，有人说，年轻人只有把工作当一回事，组织才有可能把你当一回事。组织如此重视我们，我们还有什么理由不把工作当一回事？在今后五个月的实习时间里，我们要脚踏实地要做到有耐心。要有岗位就有责任，有开头就有结尾，有交办就有落实，有执行就有效率；要全身心投入工作，甩开膀子办实事；要实事求是，不做虚功，不图虚名，不慕虚荣，不搞虚假。只有这样，领导才会觉得靠得住，有信任感；顾客才会觉得很贴心，有亲切感；同事才会觉得不飘浮，有踏实感；朋友才会觉得信得过，有安全感；自己才会觉得没白干，有成就感。

　　通过为期十天的岗前培训，我们学习了大厦企业文化，了解了大厦的服务宗旨是“亲情、诚信、满意”，经营理念是“以市场为导向，以顾客为中心，汇聚大厦资源，用心服务省公司VIP公务接待”，以及企业目标是“打造绿色、环保、安全、健康环境，做广东电信集约化精品的商务酒店”。同时通过实操培训，对餐厅的运作流程也有了一个初步的认识。但同时，也暴露出了一系列的问题，经总结，问题有如下几点：1.处理人际关系的能力还有待提高，与老员工磨合效果不明显。2.内部存在一定的矛盾，不够团结。3.做人还不够成熟，做事还不够细致。4.工作足够认真热情，但还不能适应强度稍高的工作量。5. 心态浮躁，急于求成，没有形成一个正确的成长观。6.意志不够坚定，没有吃苦耐劳的精神。

　　针对以上问题，我郑重的向各位同学发出号召，希望和大家共勉！

　　第一、在工作中，我们是整个团队中的一个螺丝钉，所以一定要有团结他人共事的人气。其中处理人际关系很重要。对于和老员工处理好关系，在思想上我们始终要坚信，没有融化不了的冰山；在行动上，我们要做到如下几点1.始终坚定不移的保持热情，任何时候说话都不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不在背后议论同事的隐私，更不要说人坏话。2.吃亏是福，不要斤斤计较。3.对同事的困难要表示关心，对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。4.要多赞美同事，喜欢被赞美是人的一种天性。只有坚持做好以上几点，我们才有可能真正融入团队。

　　第二、和老员工处理好人际关系重要，但处理好内部人际关系更重要。联系具体实际，我建议大家，一要对自己的同学和蔼，说话要注意语气，语气太重，就有不尊重人的嫌疑。二要宽容自己的同学，海纳百川，有容乃大。作为一个大学生如果连自己的同学，连与自己同在一条船上人都容不下，何谈做一番大事业。所以无论如何要宽容他人，善待自己。三要互相帮助，在互相宽容的基础之上，我们一定要互相帮助。我们出来是同乘一个车出来的，我们都是实习生，我们在同一条船上。在同一条船上的人有什么理由不团结，不互相帮助。古人有云，皮之不存，毛何附焉？如果皮都没有了，毛发生长在哪里？同样的道理，如果集体都没有了，我们还来实什么习？我认为作为一个人，就一定要搞清楚，我们从哪里来，我们要到哪里去。所以我真心的希望大家，一定要紧紧得团结在一起。要形成团队意识，成长为适应市场需求的人才。希望在今后的五个月我们要互相学习，互相提高，达成我们此次实习的目的。四是要在团结的基础之上，学会自立更生。 http://www.qiake.net

　　第三、要静得下心来，保持自己的工作热情。现在正是全面锻炼我们的大好时机。

　　为了端正态度，打好基础，健康成长为市场真正需求的人才，我们要做到如下两点：

　　1.要敢于承担，遇到困难不逃避。敢不敢承担是检验年轻人成熟与否的重要标志。对于年轻的我们而言，现在不练习挑重担，将来就可能挑不起重担；现在遇事绕着走，将来就可能无路可走。宁愿累弯了腰，不要被别人笑弯了腰；宁愿现在流热汗，不要将来冒冷汗。宁愿现在多吃苦，不要将来找苦吃。要遇到困难不退让，多磨练一回；遇到问题不回避，多承担一点；遇到挫折不放弃，多坚持一下；遇到失败不推卸，多反思一些。要挨得起批评，受得了委屈，耐得住性子，找得到办法。要勇于实践练胆识，敢于创新谋出路。

　　2. 要树立正确的成长观。究竟怎样树立正确的成长观？首先，我们要做到顺其自然。顺其自然是我们成长应保持的一种心态。顺其自然要做到静心。既要为人正直，又要能力出色，还要状态如一，尤其是身处逆境中更要保持良好的工作状态。要有平和的心态，失意时不要失态，得意时不要忘形。要正确对待困难挫折，不灰心；正确对待成败得失，不计较；正确对待进退升降，不抱怨。对个人要知足常乐，对公司要知恩图报，对差距要知耻后勇。要把名利看得更淡一些，静得下心；把眼光放得更远一些，沉得住气；把工作干得更实一些，用得上力。只有这样，我们才能真正达到我们此次实习的目的，不虚此行！

　　我的发言完毕！ 谢谢！