动作规范培训总结
由于身体原因，状态不太好，整个培训过程没有任何的激情也没有碰撞出火花。死板板的讲解。互动环节表现一般。自我感觉60分，要不是《动作规范》不止一次的培训过。这次肯定是不及格的。做任何事情都有标准。前提是给自己要制定流程和话术。这样才能保证每一次的讲课效果。看他们的工作日记中写到：通过黄****认真的讲课，我学习到了******。我感到惭愧。保证一定要负责任。

　　以下是我整理出的培训流程和话术：

　　1、打开幻灯片，问候、自我介绍

　　2、首先问：大家想一下，为什么公司要利用这么长的时间进行如此紧凑的培训

　　环视大家，三秒钟后总结：为了缩短大家与公司之间磨合的时间，缩短跟品牌、产品磨合的时间。各位从不同的公司来，有着不同的工作经历，但是来到这里，通过培训，认可公司企业文化，融入到公司，走出去的时候就是一致的步伐，发出同一个声音。

　　3、培训故事：《鹰之重生》

　　故事感想：

　　忘记过去-----过去的成绩、荣耀、失败

　　这是一个更新的过程，只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，就能发挥我们的潜能，创造新的未来，我们需要的是自我“革命”的勇气与再生的决心。

　　刚毕业的大学生-----学历代表过去，学习力代表未来

　　希望大家把握机会、全面提升

　　4.导出培训课件，介绍本部门的工作职责-----我今天的培训课件简单而又不简单，将简单的事情持续的做就是不简单，课件《动生日祝福http://www.qiake.net/ 作规范》，动作规范简单说就是标准，我们部门日常的工作就是追踪考核大家对动作规范的执行情况，回访终端、业代、客户、区域经理，四位一体进行市场分析。

　　以上序言部分，要求脱稿，时长15分钟

　　5.下面由我带领大家一起学习《动作规范》-----进入课件讲解

　　穿插案例、互动

　　注意：重要的的点、需要案例讲解的地方笔记提醒，互动时举手的人让他发言，更重要的是点名，由于事先对他们每个人的知识架构的短板、擅长点、性格脾气做过了解，大概可以知道对方的问题或者答案，这样可以控制整个互动节奏，把控整个现场氛围。

　　6.不偏离主线（正确引导）

　　7.注意点：由于讲的是规范动作要求，互动时可以畅所欲言，但是贯彻执行时这就是权威，必须执行。这些东西是不容讨论的。

　　课件讲解：幻灯片、笔记相结合，时长1.5小时。

　　8.最后，感谢大家，你们是最好的倾听者！