卓有成效的管理者读后感
德鲁克不愧为管理学大师中的大师。管理学在我看来是一门高深的学问。原以为《卓有成效的管理者》是一本晦涩难懂的书，然而读完之后却发现并非如此。德鲁克大师用通俗易懂的语言清楚明白地阐述了管理的真谛。“卓有成效是可以学会的”，原来管理学并非深不可测。

　　对我这样一个工作时间不长，管理经验并不丰富的MBA学生来说，读完《卓有成效的管理者》后，我很难体会到书中有关决策的阐述。毕竟我目前三年多的基层工作经验极少涉及决策。因此，我只能结合自己已有的工作经验，谈谈我的读后感。

　　卓有成效的管理者首先要管理好自己。虽然德鲁克并未在书中明确指出，但全书对管理的阐述都是在管理好自己的前提下。自己都管理不好，如何去管理别人呢？管理自己看似很容易的事情，做起来却不易。管理自己需建立在对自己足够了解的基础上。但我们真的足够了解自己吗？未必。俗语说：“观人易，察己难。”我们都能很快说出一个相知相识的人的性格特点，说到自己时却总要思考一番。我是怎样性格的人？我的优势和劣势是什么？我将如何发挥优势摒弃劣势？找到这些问题的答案并不难，只需稍花时间审视自己，或者询问身边的亲戚朋友，有时候身边的人更能看清自己。当我们找到问题的答案时，我们才能称得上足够了解自己，才能有效地管理自己，进而有效地管理组织。

　　卓有成效的管理者要会管理时间。我们常常有种时间不够用的感觉。但时间对每个人都是公平的，不会因为你长得帅一天就有25个小时。那么如何在有限的时间里做出有成效的事情呢？德鲁克大师告诉了我们一个方法，记录自己的时间都用在了哪儿，并分析时间花在哪些事情上是有效的哪些事情上是不必要的。消除掉不必要的时间花费之后，再统一安排可以自由支配的时间。

　　卓有成效的管理者要会管理自己的情绪。管理者也是人，是人就必定会有情绪。情绪的好坏会直接影响到工作的态度和效率。以我在酒店服务业的三年工作经验来看，个人的情绪也会影响到你的工作伙伴甚至客人。如果早上刚上班的时候经理黑着脸情绪不好，那么整个部门都会情绪低落，似乎整个办公室都笼罩着乌云。因为每个员工都会想，今天Boss心情不爽，尽量不要招惹他，于是就都在这压抑的氛围中小心翼翼地工作。汇报工作时也是先拣好的说，有意见也不敢提。反之，如果早上经理带着happy face出现在大家面前，整个团队的工作情绪也会随之高昂。

　　GSM（宾客服务经理）是整个酒店最不能情绪化的人。每天面对客人的投诉，即使被骂地劈头盖脸，在面对其他客人或同事时他们的脸上依然洋溢着笑容。暂且不论笑容是否真心，至少他们不会把不好的情绪传递给他人。我认识一位跟我英文名一样也叫Simon的GSM。他可谓天生的一块做GSM的好料。他常说，“客人来消费就是大爷，要的就是这种做大爷的感觉，所以我们要给足了他们面子，该装孙子就得装孙子。”“客人是无辜的，你不能因为刚才受了别的客人的气就摆臭脸给另一个客人看。”那么怎样才能不把坏情绪带到工作中来呢？我工作时的经理Pascal曾教给我一个好办法。上班之前，穿好制服站在镜子前对自己微笑，然后说一句“It’s show time.”

　　卓有成效的管理者要会发挥人的长处。每个人似乎都懂用人之所长的道理，但却并不是每个人都能做到。因为人无完人，有所长必有所短。大多数人在看到别人长处的同时都很难容忍其短处。卓有成效的管理者不能仅见人之短，还要识人之长。德鲁克大师告诉有效的管理者，不要问“他能跟我合得来吗？他不能做些什么？”而要问“他贡献了什么？他能做些什么？”

　　Pascal有着丰富的酒店工作经验，十几年不同的高星级酒店生涯，在不同的团队里的担任领导，他有着一套自己的管理方式。我曾问他为何会允许团队里有比较懒散的人的存在。他告诉我你不可能要求一个团队里人人都很努力上进，总有一两个不思进取的，对于这样的人，我们要发挥他的长处，而且他的存在也能体现出其他人努力的价值。生日祝福http://www.qiake.net 我很佩服Pascal独到的眼光，因为那个大家都认为懒散的人确实发挥出了他独特的长处，也为团队做出了贡献。我在工作的三年时间里从Pascal身上学到不少东西。

　　卓有成效的管理者要了解上司的习性。了解上司的习性并不完全是为了投其所好地拍马屁，而是为了更好地配合上司以便有效率地工作。了解上司的习性需要通过观察上司的管理方式、工作特点等等。如果你是一个占星学爱好者，你甚至可以研究一下上司的星座。当然这只能是辅助你了解你的上司的一个途径，不可作为唯一方式，毕竟星座并不是一个靠谱的性格分析方式。

　　这里我不得不再次提到我的前任上司Pascal。他是一个典型的狮子座男人，有着很强的领导力，同时又很爱面子。刚开始对于初入社会的我来说，并不懂得如何与上司相处，经常在无意之中驳了Pascal的面子。比如当他在一个部门内部会议上提出一个工作建议并向大家询问意见时，我并没有心领神会地站出来力挺他，而是傻呵呵地说出自己的真实想法。虽然他表面上以愿意接受大家意见的态度倾听着你的意见，但我却能读出他脸上些许的不悦。之后我学聪明了，如果他在会上提出自己的一个很详细的建议，那么这个建议肯定是经过他深思熟虑的，询问大家意见也只是象征性的。我需要做的就是站出来力挺到底，即使真的有意见也不要在会上提，私下的和他单独沟通，在会上驳他面子是不明智的选择。这个面子是必须要给的，这也是我作为下属跟上司之间必不可少的配合。Pascal是部门经理，我先是领班后升为主管，无论是领班主管我都起着承上启下的桥梁作用。因此我们之间的配合关系到整个团队的运营。懂得这个道理之后，我和Pascal之间的默契也变得多了起来，我在工作上也是顺风顺水。

　　实践出真知，再完美的理论也是来自于实践。德鲁克大师在全书中用了大量的案例辅证了他的理论，而他的理论也是得益于多年来为众多企业做管理顾问的经验。看完全书我深知，想要成为卓有成效的管理者，我还有很长一段路要走。但是有了德鲁克大师的指引，或许能让经验并不丰富的我少走很多弯路。