中国自古以来是礼仪之邦，一代代的仁人志士讲究礼仪，平民百姓也讲究礼仪，对于我们物业服务人员更需要研究礼仪、在工作中实践礼仪。因作为一名物业服务人员，我们要经常和住户打交道、和同事领导打交道，有了对礼仪的更进一步的认识和实践，有利于我们更进一步地把工作做得更好。就在这时候，站领导高瞻远瞩，在两位管理人员的组织下，最近进行了两次礼仪培训，这对于我们物业人员来说，真是一场及时雨！

　　第一次培训的主要形式是站上的两位管理人员精心组织大家看有关礼仪的录相、听名人讲座，与此同时两位管理人员还配合内容给大家表演动作。在此过程中，大家得到了不少的礼仪知识，这对当前的生活和工作都有用。管理人员在要点部分让大家都做了笔记，有的地方适当做了讲解，有不少动作管理人员还做了一些示范表演，诸如“点头礼”、“拱手礼”、“注目礼”、“ 微笑致意”、“以手致意”、“欠身致意”、“挥手道别”、“问候语”、“称呼语”、“握手”、“坐姿”、“站姿”、“ 行礼”、“鞠躬”、“ 说再见”等。以上这些表演表情生动自然、惟妙惟肖，一时在互动中大家有说有笑、气氛活跃，在欢欣鼓舞中掌握了不少平时不注意的礼仪常识。这次活动是一次学习活动，同时也激发了大家学习和利用礼仪知识更好地做好工作的积极性。

　　通过这一次的学习，我更懂得了在与人交往的待人接物中要重视的一些细节，我决定以后要在一点一滴的实践中把这些细节做好，时时处处争取能给人一个彬彬有礼的感觉，给人一种有理更有礼的美感，给自己一种快乐，我相信这样的话工作的效果很有可能会大幅度提升？！

　　礼仪是一门学问，我们要看重它、研究它，以求能利用它在为人民服务中理好地造福他人和自己。“给人玫瑰，手有余香”，真的是这样！

　　第二次的培训是在上一个周末进行的，主要是听了人民大学金正昆教授妙趣横生的讲座。这次讲座从和别人打电话说起，娓娓而谈，我们更进一步得认识到尊重别人就是对自己的抬高，交往时首先要肯定对方、以对方为中心，这样以来对方也就容易接受自己，能善解人意，交往的成功率也就容易提高。在谈话中还要重视互动，少说多听，把握好礼仪中谈话的“四不准”，轻易不打断对方的话，也不把聪明放在脸上，在社交活动中也有注意“六不谈”，这样以来，谈话的成功率将会更进一步提升。

　　　我们还有必要注意生日祝福http://www.qiake.net 自我穿着打扮，这对自己的形象塑造很有关系。在社交场合中打扮要符合身份，作为一名男人要显得朴实无华、自然而然，要注意扬长避短，和客人保持距离，因为美在距离、美在含蓄，在以后的交往中我要多注意这一点，培养自己和人们交往中的良好形象。

　　　　通过听讲，我也懂得了在交往中自我介绍和介绍他人的必要性介绍的方法，懂得了人和人之间相互交流的必要性和可能性。在日常的生活和工作中，和别的人要相互认识，这是交流信息的需要，增进感情的需要，建立关系的需要，更是充实自我的需要！

　　　　礼仪简单地说是对人有礼貌，要谈到公关礼仪，其中的学问就更深了，对我们个人来说，时时牢记“尊敬别人就是抬高自己”就是探索这一学问的出发点！宇宙是无限的，知识是无穷的，我们在以“待人之道待已”中，也会得到不少的常识和乐趣！

　　　　我们意气奋发，走在新时代的金光大道上，通过学习“礼仪”这一座桥梁，再把物业人员的职业道德相联系，和以前学过的礼仪知识融会贯通后，总会有点新的认识！但说一千道一万，五个零不等于一个“一”，在以后的交往中，我们还需要勇于探索、敢于实践、不怕困难，在实践中不断前进，相信我们的进步会更大！