度假村开业员工动员大会演讲稿
亲爱的同事们： 　　大家好!
　　今天，我很高兴能和大家一起召开苍马山国际旅游度假区的全体员工大会和开业动员大会。即将迎来7月18日正式开业的庆典，这标志着苍马山国际旅游度假区即将步进一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。

　　通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的景区员工，我的同事以及关心支持旅游事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回看筹备期的那些日昼夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们苍马山国际旅游度假区的即将开业。在此，我代表苍马山国际旅游度假区管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢！

　　在五一试营业期间那时正当炎热夏季，每个人都是挥汗如雨，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，景区的希望。现在我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待苍马山国际旅游度假区开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。

　　我们现在的员工已经达到了150多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择苍马山国际旅游度假区将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是苍马山国际旅游度假区明智的选择。

　　看到你们工作时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质；看见你们培训时认真的表情，让我相信苍马山国际旅游度假区的将来更加光明。感谢大家为苍马山国际旅游度假区付出的劳动与汗水，同时我坚信，苍马山国际旅游度假区一定不会让大家失望，定会带给你们一个布满希望的将来。

　　今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对旅游事业发自内心的热爱。

　　我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对苍马山国际旅游度假区的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在苍马山国际旅游度假区即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在所有硬件设施都为你们预备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对游客服务当中。相信你们将是苍马山国际旅游度假区将来最闪亮的明星。

　　我荣幸是我们的队伍各个部门都有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作；我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的优秀人才，我在这样的心情和氛围中迎来景区开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在将来的日子倍以更饱满的热情和激情投入到布满希望和挑战的工作中。

　　在景区的筹备期间，我们碰到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新景区来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，究竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让游客拥有一个完美的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好所有开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求：第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从现在开始，我们苍马山国际旅游度假区筹备组已经成立了，随之迎接我们的还有几大部门，他们也已经走上正式运营的轨道。

　　第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以苍马山国际旅游度假区《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的从业职员；精湛服务是我们在软件建设上谋求的目标。身为景区的员工，我们不仅要认真领会和履行景区的职责任务，服从安排，还要认真钻研各自的业务。"学无止境"，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到景区的每位游客感到满意。留住他们的好奇心，留住游客，就留住了生意，也就留住了我们自己。"业精于勤而荒于嬉、行成于思而毁于随。"我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断提高。让游客提起苍马山国际旅游度假区就会赞不绝口。工作无贫贱之分，只有分工不同，"态度决定一切、细节决定成败。

　　第三：一线人员是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为苍马山国际旅游度假区这样一个高起点，高标准，高要求的度假区，公司在景点的建设上已经投入了1亿八千万的资金，硬件建设在山东临沂旅游同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的制度、理想的场地和高端的设施以及配套的服务场所，而且，还有我们在座的150多位员工，你们才是将来创造景区形象的代言人。从现在开始，我们不仅要做好天天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个景区的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着苍马山国际旅游度假区，关系到景区品牌的建设，景区的声誉，就根本上关系到我们景区效益，一定要时刻牢记"景区兴我荣，景区衰我耻"这个道理；

　　第四：我们在苍马山国际旅游度假区实行分级管理："垂直领导，层层负责，分工合作。"景区管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。只有做好了榜样，才能培养出我们所需的高素质优秀人才，只有景区的服务水平提高了，才能与景区高档次的硬件、软件相匹配，景区将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达；员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才能的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们景区工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，假如你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。

　　第五：树立平安意识，完善平安设施，制定平安措施，实施平安操作，确保游客的安全。希望你们在景区管理层的正确领导和在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造苍马山国际旅游度假区在同行业和山东甚至中国市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。为景区能成为山东直至中国的高档次、高水准、高效益的一流品牌景区而不懈努力。当今旅游业竞争十分激烈，作为景区总经理，我希望全体员工围绕所有工作以"经营为中心"的目的，在今后的工作中做到"团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。

　　下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：

　　人事部在我们景区前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，终于确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好开业前后的培训和监管工作。努力打造出一支超五星级标准的团队出来。

　　工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到设备的曰常排查及维修，小到垃圾桶的放置和一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不轻易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，不要操之过急，要一丝不苟。要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。接待部和营销部是我们的一线部门，对于一个景区来说，是门户，是最体现出我们景区五星级标准一个媒介，我们在为游客服务的过程中，从客人到达，下车，购票，包括娱乐等等，直到游客离开我们景区，这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致游客投诉，一个环节的否认，就可能会否认我们所有的努力，所以我们一线的员工一定要时刻注重自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的游客，使他们有一种到家的感觉。

　　销售部是景区对内、对外形象的总策划，是负责市场调研和推销的职能部门，它是日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为总经理我深知这一点，所以我们更要多去了解和把握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方式，各种手段扩大宣传，使社会各界了解我们景区，保持密切联系，产生影响，建立良好的信誉，使景区得到推广

　　财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强本钱费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的严谨完善。

　　平安工作是企业的生存之本，我希望保安部特殊要在景区开业期间，努力做好景区的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为景区保驾护航的作用。

　　让我们大家一起以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以平安为保障，全面的进入到开业前的紧急备战状态。苍马山国际旅游度假区的开业将给山东临沂旅游业业迎来了更新的标准。将来的竞争将激烈不已，作为总经理，苍马山国际旅游度假区的运营者，我深知自己肩负的重担和使命，但困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。苍马山国际旅游度假区将带给我们的不仅是惊喜和惊叹，更多的是对其更深层次价值的期许和瞻望。我更加坚信，景区领导和全体员工的共同努力，是支撑苍马山国际旅游度假区发展并运行的信心和源泉。苍马山国际旅游度假区必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地，力求打造一家五星级的景区，树立山东临沂旅游行业的全新标准。因此，我们必须以"敬业乐业，团结进取，分工协作"的团队精神来带领我们全体员工不断学习，努力工作，用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。景区的将来就是我们员工的将来，而员工美好地将来就是景区辉煌的证实。现在的旅游行业面临严峻的市场竞争，"一个完善的景区要发展离不开过关的硬件，和高质量的文化内涵软件"，硬件无非是指景区在营业时为顾客提供的设施设备，关于高性能的软件那不光是景区的文化内涵更是我们工作人员的服务意识，前者我们已经具备，但后者还有待加强。根据本景区的情况，销售部要做好开业前的宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销，全员服务上下工夫，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，保证景区利益最大化。

　　新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想！在今后景区平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实；把梦想掌握在自己的手中。过去几个月的时间里我们不畏艰辛，克服困难，基本的完成了开业的筹备工作，在面临开业经营新挑战时，我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验创造出一条苍马山国际旅游度假区自己的路。从景区整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以国际经营标准为目标，以苍马山国际旅游度假区自身特色为内容的道路。开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位游客，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信：苍马山国际旅游度假区美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是景区真正的主人，没有你们就没有景区的今天和未来，让我们携起手来，为苍马山国际旅游度假区的明天共同努力吧！