售后服务产品维修技术培训心得
首先，作为一名售后服务人员，非常感谢顾家家居能够提供这次学习机会。在学习期间，我们先后学习了售后服务技巧，产品维修能力（包括调漆，补漆，沙发补皮等），这次培训足以让我在售后综合各方面有了一定提高，对工作的理解得到一次升华，以下是这次培训心得的几点总结：

　　一． 通过这次学习培训，我学习了针对沙发表面材料划分，掉色的复原处理，日常工作中往往多以沙发配件或配套产品划分，掉色等现象比较常见，该技术简单易学，好掌握，易操作，成本小，方便快捷，运用各种修复材料，独特的修复工艺，让受损家居接近甚至达到完美如初的效果，尤其以补漆最为能体现技术是否娴熟的最好考验，补漆不但从材料认识到正确使用及修补方法，如稍不认真及对该技术不熟练，也就会从而影响修补家具外观效果，也会间接体现技术人员的维修能力。因此，我们就像“病态沙发”的“专科医生”一样，要根据各种实木，配套产品不同损坏情况，调色原理和配色规律及容易出现问题对症下药进行正确合理修复工序。

　　二． 家具（沙发）修补技术，即根据皮面各种损坏情况（了解各种皮面和造皮纹）进行适当的修补工艺。讲解人实在生动的言谈使我收获得更多，应用面更大，在学习中除了大量修复方法，讲解人还给我们讲解关于这方面的注意事项，生日祝福http://www.qiake.net “治疗”与“预防”相结合，使我们更快更好领悟到该项技术，因为日常许多修补过程都会遇到老师有讲解到或无讲解到的，但只要技术过硬亦可以解决更多维修（损坏）问题。

　　三． 装拆沙发，这一课题既让我对沙发结构，用材“温故而知新”，又应用到刚学到的补皮，补线，一举两得，这是连贯修补技术，这系列技术使我更清晰顾家每件沙发的基本结构与造工的精良，要做一件合格的沙发成品以及保证到沙发使用质量并非单凭材料，精湛的造工也是一个极之重要的工艺，譬如因一小口螺钉从而影响到整件沙发坐感，质量，更大的就是影响到一个品牌的口碑了。这也是让我回到工作岗位上将所学到的有利于销售方面的知识得以交流传授。从这一科目的培训，不但使我更真实更清晰沙发构造，将刚学会的补皮补线技术相结合运用，而且更巩固到所学到修复技术。

　　最后，再次感谢顾家总公司这次给力的培训，同时，最宝贵的是能够和全国各地的同僚们一起学习交流培训，分享到更多日常工作经验和学习到别人成功经验和过失的借鉴。对于自己日常工作中所遇到问题及讲解方法有着重要帮助。我将所学到售后服务，产品维修技术更好地应用到实际工作中去，不辜负总公司及我店的培训与信任，更让自己懂得一件沙发从选材到造工到出品并不是所想象那样容易，一个成功的品牌不仅需要产品质量过硬，而且品牌知名度及完善的售后服务同样是缺一不可的要素，而完善的售后包括沟通及产品修复更是重中之重。加上这次集体培训交流使自己更明白团队协作，售后跟踪的重要性，同时让自己售后系列技术技巧得到更高升华。