导游服务心得
服务就是想客人之所想，及客人之所及。

　　游客是上帝，游客是我们的衣食父母，但游客更是我们的朋友！对于上帝，我们敬畏有加；对于衣食父母，我们心存感激；但对于朋友，我们是发自内心的思念和喜悦！这就是真诚的服务！

　　“用正确的态度对待服务，以真情铸就服务”。态度决定一切，真诚创造卓越。一声亲切的问候，一杯淡淡的清茶，一张温暖的靠椅，一个灿烂的微笑……真诚，表现于细微之中！以真情铸就服务！中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的生日祝福http://www.qiake.net 服务意识，让每一位游客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前

　　如果说眼睛是心灵的窗户，那么微笑是展现心灵的一面镜子，是打开心与心交流的金钥匙。特别是我们旅游服务业，有效的沟通服务的起点是真挚的微笑。微笑，体现出一个行业的文化理念；微笑，能使我们和游客的心贴的更近；微笑，在你不经意间赢得用户的认可。新年伊始，万象更新，俗话说：“一年之际在于春”，意思是一个良好的开端等于成功的一半，二零一零年是“加油站服务年”，因此，“服务”是二零一零年的重头戏，让我们敞开心扉，用“永远的微笑”筑就我们永恒的服务，在新的一年里，用“心”去“笑”，用我们美丽的笑容赢得游客，用我们优质的服务再创新的辉煌！

　　微笑服务是美德。当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使你自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给游客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果。相反，自己糟糕的情绪势必影响到游客的心情，影响到整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是一种美德！

　　微笑服务是和谐。真挚的微笑能增强团队的凝聚力和向心力，。在同事之间，见面时仅仅一声问候，一个微笑，就能体现出一个团队的团结与友爱，焕发出无穷的活力。

　　导游服务艰苦但是却意义非常，每一位从事导游职业的人都要敬业爱岗，为游客提供更好的发服务，为旅游行业做出更多的贡献！