时间流逝转眼间又到了下半年，首先在此感谢书店领导提供的舒适工作环境，感谢各位领导给予我们的优厚的待遇和无限信任。这半年以来在领导的指导、同事的帮助下、个人的不断努力下，根据自身工作的实际情况，对上半年的工作做出分析，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。

　　一、 注重加强理论修养，自觉把学习摆在突出位置。

　　认真学习平时的每周二政治理论学习，积极参加书店党委组织的每月两次的党员学习和其他的各项学习活动，并撰写心得体会，注重自学，进一步提高了自己的理论水平与政治素质。作为一名党员，始终能按照党员标准严格要求自己，热爱祖国，热爱中国共产党，热爱本职工作，坚决拥护党的领导及路线、方针、政策。

　　提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的图书发行员。在业务学习方面，自觉加强理论和专业知识学习，向身边的同事学习，使自身的各项业务能力更上一个新的台阶。同时，时刻注重业余学习，不断提高自己的业务能力和专业知识水平，更好地适应了新形势下书店发展各项工作的需要。

　　二、踏实肯干，完成工作

　　上半年是忙碌而充实的。虽然同心路门市存在着面积小，存放图书有限、地理位置不是很明显等特殊的环境因素，但为了满足同心路周边居民的购书方便，各类的图书都尽可能的配有最新的图书品种，以便读者能在第一时间看到新书、好书。再加上，常年来同心路门市一直是两个人的人员配置。所以在工作上没有具体的岗位等划分，所有工作都由每个班的一个人独立完成。

　　日常工作中，王小立经理以及其他的两位经理考虑到同心路的特殊性，给予了很多的关心和照顾。年初学校开学的时候，虽然大忙季要求全员加班，但是对于同心路的上班时间，没有做具体的安排，只是要求我们合理安排好即可，并且多次提出如果有需要可以随时提出，人员不够，随时安排，会全力支持我们的工作，而且时常的打电话关心同心路门市的各方面工作、门市安全等。但是为了尽量减少给领导和同事们带来的麻烦，我们还是主动地在整个开学的一个多月里都上全天班，销售过程中，如果有需要，我们尽量自己去调剂所需图书。

　　在同心路工作的这段时间里，为了能更好的促进销售，在与王小立经理、王永凤经理、刘涛经理等的几位领导沟通后，得到了领导的帮助和支持，我们有了较好的收获：

　　1、宣传上，决定将每期向读者推荐新书的宣传版面做改进，在原来只是单纯推荐书名的基础上，加上对图书的描述，做到了吸引读者的关注。

　　2、促销上，以“提高服务意识，增强竞争意识，树立改革观念，创新的观念”为标准，向王小立经理和刘涛经理请教、学习相关的方法。为了能积极贯彻书店提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为读者服务，一边努力学习、钻研的业务技能，一边严格要求自己，对读者提出的咨询，做到详细的解答；对读者反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给读者做以回复；对读者提出的问题和解决与否，做到登记详细，发现问题及时解决，有效杜绝了错、忘、漏的发生。

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