您的问题，我是这样理解的：1，岗位认知？2，如何做好店长工作，对吗？

　　1，岗位认知：

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。论文网http://www.751com.cn/  

　　2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

　　3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

　　4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

　　7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

　　10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

　　11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

　　12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　13、积极完成上级交待的其他工作。

　　14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

　　16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

　　2，如何做好店长工作：

　　每个药店店长至少要做到以下几个方面：

　　1、高尚的职业道德

　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

　　2、良好的个人信誉

　　店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

　　3、积极的实干精神

　　在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

　　4、 较高的业务技能

　　俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

[1] [2] 下一页