《金融道》的确是一本不可多得的金融业员工读本，在我一口气读完这本书后，仍在为书中所阐述的那些独特的经营理念和企业文化风格所感到激动和振奋。杭州广发——一家弱势银行在短短近十年时间中，从无到有、从小到大、从弱到强造就出一连串骄人业绩的背后，所发生的让人不敢想象的事实，反映出来的许多让人信服的道理，它是一家弱势银行崛起之路，但最后的成功，却不在金融的本身，恰恰是在金融之外。

　　看完这本书后，越发感到，成功的企业，不只是体现在产品上的成功，而更多的是体现在理念和管理上的成功。金融道，人之道，如何为人、为事对企业的发展才更为重要。对于我们工行人如何做人、如何做事、如何服务有着深深的启发。论文网http://www.751com.cn/  

　　杭州广发提出的服务的真谛是用心去服务。银行服务既要锦上添花，也要雪中送炭。行长金海腾用“天上民航，地上很行”来教育员工如何服务。他提出了“客户是朋友”的服务理念；组织开展“五心”的阳光服务行动，寓示着服务工作要像阳光一般普照生活，使生活才能像生命一般美好；永远不要让客户来理解我们，让优质服务成为员工的底线，做一家有责任心的银行，对客户永远保留批评权,这些是对银行服务内涵最权威的诠译。他亲临分行的营业部与客户交谈、宣传产品，参加信用卡“路演”宣传，并走在队列前面；他诚恳建议客户帮助客户少走弯路甚至减少损失而走向成功，他用行动为员工用心服务作了表率，也赢得了客户的信任，更赢得了市场。

　　社会的发展归根结底就是人的发展，企业追求的最大利益恰恰是人的最大利益。用人所具备的利己性本能来推动企业和社会的发展，这是符合人类特性和客观规律的。因此，无论是做事，还是做企业，都可以统归为如何做人。只有紧紧围绕和尊重人的各种特性来做事，才能做出一个更好的企业。以人为本的发展原则是实实在在的社会发展动力，在充分尊重自然的前提下，最大限度发挥人的潜能才是人们永远不变的发展硬道理。

　　金融之道，常常在金融之外。我们内江分行从某种程度上说在四川确实属于“弱势群体”，杭州广发金海滕行长却说：“我们的起点不高，我们总行的牌子不够好，我们什么都可以选择，但唯一不能选择的就是出身。我们不能因为我们的起点是弱势而把我们的服务也变成了弱势。”我想，只有树立学习增长能力的观念，在学习理论和业务知识的同时，主动研究先进单位的经验成果，解放思想，看到差距，更新观念，理清思路，那么工作能力才能提高、服务质量才能提升、我们的事业才能进步，才能象杭州广发一样，越来越好，越来越强