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水疗SPA会馆开业策划方案
第一项 开业日期建议：
建议试营业日期：10月18日
建议准开业日期：12月18日
建议根据：
按照目前艾蓝湖的装修进度看，装修工程、设备设施调试等各方面工作大约还需1个月左右的时间才能完成；按艾蓝湖的规模内外筹备大约需要15天时间充分完成所以试营业放在10月18较为理想。同时营销活动中的多个体验活动则需要在试营业前一周就达到各方面的全面到位才能与正式营业不发生冲突。
第二项 开业前终端推广部分
准备时间：待定
执行时间： 待定
{一}、推广目的：
1、结合1：1营销的直面特点，准确有效的发展准客户，为开业积累可直接沟通的客户资料。
2、动态的将艾蓝湖多层面特点推广到广泛的准客户当中，让更多的客群知晓艾蓝湖，提升艾蓝湖的市场认知度。
3、改变广告推广后坐等客户上门的传统做法，“走出去、请进来”地将艾蓝湖与众不同的优势生动的传递给每个目标企业/人
4、借此终端推广提高销售部的工作能力，培养具有强烈开拓能力的销售人才。
{二}推广项目：
一、市区、开发区各大写字楼拜访推广：
地点建议：
芝罘区：
1、中银大厦
2、金都大厦
3、润龙大厦
4、三水大厦
5、海关大厦
6、平安大厦
7、东方银座
8、文经大厦等市区高档写字楼
开发区：
1、黄海别墅群的部分高端企业
2、银和广场、正大国际公寓等写字楼
3、开发区外籍人士{韩、日等长驻企业高层}聚集的办公、居住区
注：芝罘区、开发区目标推广地点请艾蓝湖销售部门详细调研
推广程序：
1、销售部人员经统一沟通技巧培训着统一服装
2、按照人员数量需求划分地点{12人/6组/2人一组负责一栋写字楼}
3、在上列目标客户聚集地各楼层进行地毯式挨户拜访推广
4、进入推广企业后，首先咨询办公室负责人，呈递名片表明身份
5、在与办公室负责人沟通后，可请求拜访企业领导
请求话由：
代表开发区新时代餐饮娱乐公司销售部门进行业务联系和拜访
6、如不方便或公司领导不在可直接向行政经理展开推广
7、首先呈递艾蓝湖与新时代大厦画册资料，请对方翻看
8、向对方介绍新时代公司{新时代大厦与艾蓝湖}
9、与对方沟通对新时代的印象:
对方如是开发区企业：
可直接与对方沟通是否了解新时代
如对方是市区企业
可直接与对方沟通是否知道新时代
并以此打开沟通调研的开端`
10、在对方许可的前提下{请对方帮助完成工作}取出调查表格请对方或通过委婉提问代为填写
11、作完资料表格后，向对方赠送艾蓝湖特价体验卡与小礼物
12、检查是否有对方名片，并提前预约在艾蓝湖开业和新时代大厦的活动中提前通知并邮寄资料给对方。
13、沟通结束，礼貌离开。
注：在写字楼拜访客户汇总中可提取重要客户推荐给公司作为成功人士联谊会的邀请佳宾备选
{二}、新时代酒店长期客户拜访推广
推广程序：
1、向新时代大厦销售部调取长期客户资料
2、向长期客户进行提前电话联系预约
3、在约定时间前往拜访
4、直接沟通客户对新时代的印象和要求
5、在沟通中直接牵引出艾蓝湖项目，赠阅艾蓝湖资料并赠送小礼物
并向客户详细介绍
6、了解客户对烟台目前洗浴的看法，并请客户协助作完调研表格
7、检查是否有对方名片，并提前预约在艾蓝湖开业和新时代大厦的活动中提前通知并邮寄资料给对方。
8、沟通结束，礼貌离开。
注：在酒店长期客户拜访汇总中可提取重要客户推荐公司作为成功人士联谊会的邀请佳宾备选
{三}、高档美容美体机构客户沟通推广
推广程序：
1、在准备时间中事先对烟台市区、开发区的高档美容美体机构进行调研，进行目标筛选与确定
2、在进行推广前，先与目标机构进行联系与沟通，得到进入许可。
注：
{1}、美容美体机构的进入门槛较高，需公司特批公关物资与经费，具体条件请新时代公司确定
{2}、在与美容美体机构沟通时需刻意淡化“艾蓝湖”SPA的美容、美体经营项目，突出“艾蓝湖”水疗会馆的水疗功能。如在与顾客沟通时可以带出水疗SPA的项目如{鲜花浴.盐奶浴.药浴等}尽量不与上述目标机构发生业务项目上的冲突，以免半途而费。
{3}、进入美容机构的女性工作人员需得体着装，端庄大方
{4}、在美容机构中要积极协助店内做些力所能及的工作，争取店主与店员的支持{如参与打扫卫生、帮助传递工具等}
{5}、顾客进店后，无须急于与顾客沟通，待顾客做完项目离去前在店大厅休息区与顾客进行沟通推荐
{6}、用尊称向顾客问候，表明身份。呈递资料
{7}、介绍艾蓝湖与新时代大厦，与顾客攀谈对新时代的印象
{8}、得到顾客允许填写调研表格
{9}、可通过咨询顾客的洗浴习惯与地点的方式切入主题
{10}、向顾客重点介绍艾蓝湖水疗会馆的幽雅环境、优质服务及水疗SPA项目。着重讲解艾蓝湖的品位、尊贵定位和“洁净”的经营理念
{11}检查是否有对方名片，并提前预约在艾蓝湖开业和新时代大厦的活动中提前通知并邮寄资料给对方。
{12}、沟通结束，礼貌离开。
终端推广的必要性：
终端推广工作的重要性不仅是以先锋的形式首先预热市场和为紧随的主流媒体广告攻势做下伏笔，最重要的是与其被动地等待消费群的光临，不如积极的通过向终端目标企业/人实施1：1的销售推广以求尽可能的收集准客户资料和引导消费群来艾蓝湖进行体验消费，进而培养其消费的忠诚度。
终端推广有两个必须的要素：
高素质的销售队伍和与准顾客的沟通氛围
（1）所有参加终端推广人员应接受事前培训
培训时间：待定
（2）培训工作由公司销售部协同旭阳公司负责
（3）培训内容：
A.公司推广计划、目标及规定、
B.沟通程序讲解、应用模拟、
C.沟通的面谈技巧与表情运用、
D.心理承受力的提升
E、资料汇总与客户质量分类
推广目标：
积累600个有效目标客户，在建立准客户档案的基础上在开业前3天完成电话回访与开业活动内容告知及后续的资料邮寄。
工作监督：销售部门主管每天检查推广人员日工作的推广表格，检查准客户档案建立状况，并每天向总经理汇报
推广用品支持：
1、艾蓝湖DM折页
用途：作为艾蓝湖正式画册完成前的推广必须资料
内容：艾蓝湖文字资料、效果图
形式：三折页 {局部设计艾蓝湖销售部联络人姓名.电话}
尺寸：25*35 外覆亮膜
数量：3000份
价格：2000元
2、艾蓝湖特价体验卡
用途：作为终端推广拉近双方距离和邀请准客户消费体验的必备工具
内容：略
形式：彩色印制
尺寸：5.4*8.5
数量：3000张
价格：2元/张*3000张 计6000元
3、小礼品：
用途：作为沟通中的润滑工具
形式：另定
数量：1500份
价格：3元/份*1500份 计4500元
4、其他：
A.员工胸牌{按外派人数} 约100元
B.工服{如不便可定做翻领白T恤}
C.调研表格1000张 约100元
D.员工调研补贴每人20元/天*22人*9天=3960元
E.消费代金券 约500元
推广费用小计：17160元
第三项“艾蓝湖”之夜暨烟台中.日.韩.成功人士联谊会
（一）、联谊会目的
活动目的：
1、向所邀请的高端宾客集中展示“艾蓝湖”内外环境、设施、服务等项目
2、使“艾蓝湖”的认知度在开发区的知名目标外商中全面盛开
3、在开发区管委部门中建立更融洽关系同时建立与吸引政府接待消费体系
4、使媒体借助此次“成功人士”聚会理由，宣传“艾蓝湖”品牌，
5、借此次机会使艾蓝湖开业伊始即步入烟台洗浴业的高端层面
6、初步建立高端客群准会员档案，便于销售部会员工作展开
7、促使羊群效应产生，使更大面积的宾客在“成功人士”的带领和传播中走进艾蓝湖。
（二）、联谊会具体运作
准备时间：待定
执行时间：待定
活动支持：开发区管委/烟台招商局/政府外商管理部门
或以开发区管委为核心其所属的外事部门
活动邀请：
烟台市外经贸委或管委外经贸部门
烟台市招商局或开发区管委招商部门
烟台开发区管委相关部门
烟台国营、私营知名企业领导
烟台知名外资企业外籍高管
烟台晚报/晨报 相关领导
烟台电视台 相关领导
活动运作：
开发区管委 主办
烟台市外经贸委或管委外经贸部门
烟台市招商局或开发区管委招商部门
烟台电视台
烟台日报社 协办
艾蓝湖水疗会馆 承办
为烟台洗浴企业首次发起的、由商界各业中、外成功人士代表聚集的休闲/体验/交流/表彰盛会
通过运作由上述各个政府部门以共同名义致函邀请目标企业与个人，尤其是邀请在烟台运营较成功的“日、韩”长驻企业高管，使这次活动所到场人士的含金量是“艾蓝湖”最青睐的高端目标群体和烟台商界各业的领军人物。
（三）、活动地点：“艾蓝湖”——新时代大厦
（四）、活动程序：
由艾蓝湖销售部主力前往送达请柬
举行时间：晚7：00点
届时由艾蓝湖”高管.销售部人员迎接（由军乐队渲染效果）
A、参加嘉宾{男/女}着正装直接前往大厅{是否换鞋}
B、经服务人员引领前往休息大厅{就座桌椅？}
C、{联谊会开始}嘉宾/艾蓝湖领导致辞
D、引领来宾参观“艾蓝湖”各区后，直接带往新时代大厦餐厅
E、晚宴开始 高雅文艺演出/穿插表彰人士受奖
F、宴会结束，请所有嘉宾前往艾蓝湖享受尊贵洗浴
G、请嘉宾洗浴/享受贵宾项目/休息
H、恭送每位来宾离去
{五}、联谊会预算：
1、浴资{含项目}成本 计3000元
2、餐饮 100人*50元/人 计5000元
3、礼品 100人*50元/人 计5000元
4、表彰牌匾 10人 计2000元
5、现场美陈 计1000元
杂费： 2000元{含筹备交通、政府公关招待费}
联谊会小计：17000元
第四项 韩籍商会体验专场
准备时间：待定
执行时间：待定
活动目的：
{1}、针对在烟台的韩国商人与家人进行艾蓝湖环境、项目展示
{2}、针对韩国男士对洗浴钟爱的特点进行群体潜力挖掘
{3}、针对韩国商人的太太群体进行SPA项目的专项推荐
准备程序：
1、调研烟台韩国商会的地点与责任人{可由开发区管委协助}
2、通过沟通公关促使负责人或会长支持“韩籍人士专场”并协助销售部门进行资料发放与邀请专场的通知
3、双方制定特价专场的单人费用标准
4、艾蓝湖向韩国商会提供专场活动的程序内容和膳食菜单
5、由商会向艾蓝湖提供重要人士的名单资料
6、经双方协作，统计参加专长活动的人员数量
7、根据参加人数，确定专场的次数或有否必要男、女分场
执行程序：
A、参加嘉宾{男/女}着正装直接前往大厅{是否换鞋}
B、经服务人员引领前往休息大厅{就座桌椅？}
C.会长/艾蓝湖领导致辞{翻译同声解说}
D、引领来宾参观“艾蓝湖”各区后，直接带往新时代大厦餐厅
注：因体验专场属于份餐供应.就餐地点、餐类请艾蓝湖决策
E、晚宴开始 高雅文艺演出{最好有鲜族歌舞}
F、宴会结束，请所有嘉宾前往艾蓝湖享受尊贵洗浴
G、请嘉宾洗浴/享受贵宾项目/休息
H、恭送每位来宾离去
注：烟台目前还没有任何的水疗会馆对这一重要群体进行专向宣传和特色膳食供应，因此艾蓝湖在体验专场的过程中在男女浴区的话语翻译和膳食供应上应注意细节，尽量给专场外籍人士留下深刻的印象。
第五项 首届“艾蓝湖”杯企业商务助理/秘书大奖赛
准备时间：待定
执行时间：待定
活动支持：主要报纸媒体/印刷品
参赛形式：免费报名
活动目的：
1、吸引烟台老总级高端客户眼球
2、为艾蓝湖开业掀起第一个高潮，使准会员宾客感到“艾蓝湖”的与众不同，掀起文化品牌构造的第一步
3、为准会员搭建需求平台，在开业之初争取会员数量
活动形式：经过复赛合格的选手经艾蓝湖向会员企业推荐
会员企业要求：达到艾蓝湖办理会员卡等级的会员{或其他}
参赛目标人群：18——28岁有中专以上学历女士
1、经媒体广告宣传，社会人士自愿报名
电台广告：待定时间开始传播
报纸广告：待定时间开始传播
2、前往烟台各大.中专院校向学生会索取女学生个人资料、通过电话联系促使自愿报名
3、经面试合格后，填写报名表格与才艺项目
比赛地点：艾蓝湖休息大厅
比赛时间：开业始——初赛——复赛——决赛{每天晚上8：30开始
比赛相关内容：
A、试题设置：
1、诗词朗诵{阅读能力.普通话水平}|
2、英文阅读与解释{英语水平}
3、办公文件.打字水准测试
4、综合素质问答题
5、“走进艾蓝湖”“我心中的艾蓝湖”“艾蓝湖美丽的港湾”等标题短文现场创作
6、个人才艺表演：{涵盖多种才艺项目}
B、评审规则：
1、由艾蓝湖管理人士和当晚即兴邀请的宾客{共6人}组成评委会
2、每人每项满分为10分 每晚10人参加比赛取最高分5名参加下场比赛{实情按参加人数数量另议}
C、奖项设置：
一等奖1名：奖励现金3000元
二等奖2名：各奖励现金2000元
三等奖3名：各奖励现金1000元
优秀奖10名：各奖励现金500元
奖金总计：15000元
杂费：2000元
费用总计：17000元
第六项 “高贵女士”艾蓝湖SPA体验之旅
电话预约通知时间：待定
特惠活动执行时间： 待定
活动支持：
报纸媒体/邮寄印刷品/广播广告/先期终端沟通的准客户电话通知
所有广告文案与设计 另案呈递
广告传播内容：
A. 身为“高贵女士”怎能不知道洗浴SPA？
关于艾蓝湖SPA洗浴的项目介绍与功效
B.“艾蓝湖”洗浴SPA，高贵女士的“身份证”！
感性的描写艾蓝湖SPA洗浴的舒适与魅力
C.“华贵仪态、美丽容颜”来自艾蓝湖SPA！
“艾蓝湖”高贵女性，幸福.美丽SPA讲座听众征集中
将艾蓝湖SPA洗浴的功效与女士养颜连接，发挥到极至
D.艾蓝湖“高贵女士” 特价SPA体验之旅等你来！
“身为高贵女士不知晓艾蓝湖SPA只是一种错过，而知晓艾蓝湖SPA却不尝试却是一种对自己的不善待与遗憾”走进艾蓝湖，享受红尘生活之外的“心旷神怡”。
注：女士特价体验活动消费价格请艾蓝湖决策
活动预算：
美容美体讲座：2000元{聘请专业讲师}
邮寄广告：
A.DM折页：3000份*0.5元 计1500元
B.邮资：3000*0.6元 计1800元
小计：5300元
其他费用见报纸广告投入一览表
活动内容：{建议}
1、活动期内高贵女士体验之旅浴资8折、项目5折
2、活动期内高贵女士办理会员卡8折优惠
3、活动期内所有前来消费的高贵女士均有机会集体参加由艾蓝湖特聘的著名女性美容美体专家 ，特设的SPA美丽课堂。
4、所有参加活动的高贵女士均有机会优先参加艾蓝湖组织的会员集体活动，并定期收取艾蓝湖邮寄的会员杂志
5、所有参加“体验之旅”活动的高贵女士购买“艾蓝湖”所经营的美丽用品均可享有会员优惠
活动举办目的：
1、传播艾蓝湖对女性客户尊崇的文化理念
2、传播艾蓝湖以女性消费度身定作的SPA项目
3、通过艾蓝湖体验活动争取高端女顾客群及女性会员
4、加深艾蓝湖品牌文化积淀
第七项 “艾蓝湖” SPA高贵而不高价
准备时间：待定
执行时间： 待定
报纸媒体/邮寄印刷品/广播广告/先期终端沟通的准客户电话通知
活动目的：让更多的中产阶级以上人群接触艾蓝湖，眷恋艾蓝湖，同时在媒体透明价格的基础上让消费人群更清晰的发生消费分层，使艾蓝湖的层次更趋高尚。
在延续开业品牌与活动广告的基础上掀起另一轮活动的高潮，促使更多目标受众走进/体验艾蓝湖
活动时间：11月每周一到周四
活动内容：
1、活动期内浴资8折、项目7折
2、活动期内办理会员卡8折优惠
3、活动期内所有前来消费的女士均有机会集体参加由艾蓝湖特聘的著名女性美容美体专家 ，特设的SPA美丽课堂。
4、所有参加活动的人士均有机会优先参加艾蓝湖组织的会员集体活动，并定期收取艾蓝湖邮寄的会员杂志
5、所有参加活动的人士购买“艾蓝湖”所经营的美丽用品均可享有会员优惠
活动范围：烟台市各区
活动预算：
美容美体讲座：2000元{聘请专业讲师}
邮寄广告：
A.DM折页：3000份*0.5元 计1500元
B.邮资：3000*0.6元 计1800元
小计：3300元
第八项广告项目
一、广告资料邮寄：
执行时间：开业前15天
执行目的：与主媒体广告推广相呼应，重叠广告印象，为长期的顾客销售与会员发展打下基础
执行范围：
1、烟台黄页中的目标企业{烟台地区}
2、终端推广中筛选出的重要企业和个人
邮寄内容一：
A、“走进艾蓝湖画册”
B、特价体验卡
C、开业酬宾及活动内容{商务助理大赛、特色文艺演出}
D、会员俱乐部资料信息{在特惠期内享有的特殊办理优惠}
1、会员等级分类{会员会费标准}
2、会员的优惠范围及享受项目
3、会员俱乐部会员活动提示等
注：1、走进爱蓝湖画册设计、创意、修改、定稿印刷时间将在9月1日——10日完成{等内部装修完成.拍实景图片}
预算分解：
1、画册：2000本*5元/张 {预计} 10000元
2、体验卡：2000张*2元/张 2000元
3、DM单页：3000张*0.5元/张 1500元
4、邮资： 2000份*0.9元 1800元
小计：15300元
邮寄内容二：高贵女士体验之旅
A.DM折页：3000份*0.5元 计1500元
B.邮资：3000*0.6元 计1800元
C.美丽讲座： 计2000元
小计：5300元
邮寄内容三：艾蓝湖SPA高贵而不高价
A.DM折页：3000份*0.5元 计1500元
B.邮资：3000*0.6元 计1800元
小计：3300元
合计：23900元
二、报纸广告：
执行标题预设：见报纸广告投入一览表{草案}
投放日期数量预算：见报纸广告投入一览表{建议}
投放说明：
导入.密集投放期：
开业前
拉动.针对投放期：
开业中
维护.加热期
开业后
三、电台广告：
文案准备时间：9月1日——9月10日
文案呈递时间：9月11日
审批修改时间：9月11——20日
电台编辑时间：9月20——25日
修改调整时间：9月25——29日
执行时间：9月1日—9月30日
投放说明：
每天早8：00左右——晚10：00左右
播放数量：
每天十次 每次30秒
播放内容：可每天播放不同内容/不同版本
价格：刊列价3万/月 5折 1.5万元
四、车体广告：
设计创意时间：9月1日——7日
设计呈递时间：9月11日
设计审批时间：9月11——15日
车辆制作时间：9月16——21日
1路.3路各一辆21路2辆
投放说明：针对有车一族和繁华街市的行人视觉传播，结合其他媒体广告形成广告重复记忆。成为城市流动的广告与风景
价格预算：4辆车3个月{8月20——11月20日}4万元
五、韩文杂志：
设计创意时间：9月1日——6日
设计呈递时间：9月7日
设计审批时间：9月8——10日
文案翻译时间：9月10日—-12
杂志刊登时间：9月13始
注：韩文杂志旭阳公司以往未接触，请艾蓝湖联系、预计10000元
六、电视广告：
栏目调研时间：9月1日——9月5日
拍摄草案呈递：9月8日
栏目拍摄制作：9月10日——15日
专题修改时间：9月16日——20日
预算：10000元 {实价需落实}
七、机场户外广告：
根据预算机场广告牌费用所占比例较高，所以建议暂缓考虑
如公司认为必要所需设计、发布时间同车体时间
预算：60000元/年
八、广告文案、设计提示：
以上所有的广告文案与设计将另案呈递，提交时间以上述时间为参照，请艾蓝湖领导批示。
第九项 会员征集建议： http://www.qiake.net
A. 终端推荐活动中的目标实力客户长期沟通
1、成功人士联谊会的邀请嘉宾
2、韩国商会体验专场的韩国商人及家人
3、要求提供商务秘书/助理的企业领导
4、高贵女士体验之旅的高消费女士
5、SPA高贵而不高价活动中的高消费目标人
B、系列报纸广告中积极咨询的兴趣顾客
C、邮寄画册目标企业的领导人长期沟通
邮寄画册资料的目的不是将资料寄出，坐等客户上门，而是通过邮寄为桥梁，以了解资料是否受到——对方的洗浴习惯、商务洗浴消费的需求——参加艾蓝湖会员俱乐部体现尊贵身份、借此认知更多商界友人——让家人享受独一无二的SPA——与客户成为朋友
D、开业始在服务中沟通中征集
艾蓝湖营业后可由销售部销售人员长期在总台参与服务，根据客户的消费能力及消费满意度可随时与目标准会员进行温馨沟通，向其沟通会员文化与等级分类项目。力求在艾蓝湖消费过的的部分客户成为长期会员。
会员卡办理：
A、开业前终端推广中为准兴趣会员办理
B、开业后为拨打咨询电话的准会员办理{烟台五区上门办理}
C、开业后为沟通推荐、活动推荐、主动询问的准会员办理
第十项 旅行社沟通
从目前看，与旅行社的沟通合作存在一定问题：
1、烟台旅行社的普遍规模与实力不够，即手中高端客户不多
2、普遍诚信不足{找各种借口拖款}
3、随着这些年统计来烟旅游的客户质量降低
4、合作后被旅行社侵占利润较高
所以是否与旅行社普遍合作，请艾蓝湖领导斟酌。
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