开珠宝店的一些经验总结
 一、“硬件”建设

　　(一)珠宝玉石是一种特殊的商品。在其营销过程中有其自身的特殊性。那么开设珠宝店要注意什么问题呢?首先是购物环境的布局，可以分为外部购物环境和内部购物环境两种：外部环境包括购物环境的选址，购物环境的门面装饰、购物环境的周围环境等因素；内部环境包括店铺的内部装修、柜台及商品的陈列方式、橱窗的设计、POP广告的摆放等因素。外部购物环境和内部购物环境都属于"硬件"部分。 （一）首先外部环境的好坏，对营销的成败起着举足轻重的作用。1、珠宝店的地理位置：珠宝店所处的地理位置与销售有着十分密切的关系，最明显的是地理位置的优劣，直接影响着客流量的大小。因此，许多珠宝商纷纷一些城市的繁华路上或者著名的旅游景点开设珠宝店。以吸引更多的客流入店参观选购。2、珠宝店的门面装饰：门面装饰（也就是招牌）是用以识别商店、招揽生意的牌号，他可以加强消费者对该商店的印象，同时也起到广告的作用。对于具有高度概括力和强烈影响力的招牌，对消费者的视觉刺激和心理都会产生重大的影响。一个好的招牌可以起到以下作用：（1）引起消费者的注意与兴趣――一些形式新颖独特的富有艺术性和形象性，并具有文化素养的招牌，能迅速的抓住消费者的视觉，给人美的享受，诱发浓厚的兴趣与丰富的想象（2）加强记忆易于传播――一些设计独特的、易读易记的招牌，可以给消费者留下深刻的印象，在消费者中广为流传，起到商业广告的传播作用。3、珠宝店的周围环境：珠宝店周围的环境，可以影响消费者对该购物环境的辨认，也可能影响到消费者购物的方便程度。如果销售同类商品的商店相对集中，他们可以相互影响、相互作用，产生一种规模效应（也称马太效应）。

　　（二）理想的购物环境应该尽可能的为消费者提供方便购物的条件，使消费者的在这个环境中得到最大程度的满意，并且消费者消费后，得到满意的购物体会，且把这种良好的体验告诉其他消费者，把购物场所提供的良好服务和良好的企业形象传播出去。对于珠宝店来说，要达到这样的效果，内部的设施布置，营业员的服务质量，店铺所能提供的服务等必须是高质量的，只有这样才能吸引消费者，并给他们留下良好的购物印象。商店内部装饰，包括柜台的布置、墙壁、地板、天花板的设计，以及内部照明、声响、气味和湿度的调解与控制等内容。良好的内部装饰，对促进消费者的购买行为和提高经营效率是非常明显的。一方面，他对消费者的感觉器官有较强的刺激力，使他们在观赏和选购商品的过程中，感到典雅、舒适、和谐，始终保持兴致勃勃的情绪，从而促进购买行为；另一方面，他也能使营业员精神饱满，情绪高涨，服务热情，从而提高工作效率和服务质量。1、柜台的布置的基本要求包括：（1）方便消费者的观看和选购；（2）便于货品的陈列；（3）与整体购物环境相协调；（4）方便消费者的行动；（5）便于营业员拿取货物；（6）能有效地利用空间增加展示所销商品的机会。2、珠宝店经营的珠宝产品，都是功能独特的名贵商品，一般来说价格相对较高。消费者在购买这类商品时，一般都愿意花较多的时间，或许在购买前还进行过周密的考虑，制定相应的购买计划，然后采取购买行为。因此，对于珠宝店的柜台来说，其内部陈列的商品，除了要符合上述基本要求外，还必须摆放整齐，充分显示珠宝产品的个性特点、美感和质感，增强消费者对店铺所售商品的信任感。3、颜色的调配：不同的色彩可以引起人们不同的联想，产生不同的心里感受。颜色调配过分艳丽，会使人产生不安全的感觉，情绪烦躁；颜色调配过分素淡，会使人产生疲乏的感觉，情绪低落。因此，珠宝店内部装饰颜色调配是否得当、宜人，对消费者的购买行为与营业员在工作的情绪调节具有很大的意义。颜色调配得当，可以促进消费者的购买欲望，起到事半功倍的效果，反之则事倍功半，劳命伤财。4、内部照明：珠宝店的内部照明可生日祝福http://www.qiake.net 以分为基本照明、特殊照明和装饰照明。基本照明是为了保证消费者能清楚的观看、辨认商品而设置的照明系统，一般布置在店内的天花板上，以白色灯光为主。基本照明除了给消费者提供辨别商品部照明之外，基本照明的不同灯光强度，也能影响人们的购物气氛。一般来说在最里面配置光度最大，前面和侧面光度次之，中部光度最小。基本照明度的这种比例配置，不仅可以增加商店空间的有效利用，使商店富有朝气，还可以使消费者的视线本能的移向明亮的里面，吸引他们从外到内把店走遍，并始终保持较大的选购兴趣。而特殊照明通常是为了增加珠宝柜台的光度所配置的，常常使用柜台内和柜台上方的聚光灯等设备定向照明。配置这样的照明系统，不仅有助于消费者观看欣赏、选择比较，还可以显示出珠宝产品的珠光宝气，再加上珠宝本身所特有的光泽，起到交相辉映的作用，给消费者以高贵稀有的心理感觉。在特殊照明的设计中，应充分考虑珠宝本身的特殊性，因为大多数宝石都是有颜色的，因此，应避免使用　有色灯光照射宝石，以免使宝石本身的颜色发生改变，而影响到消费者的购买行为。总之，设计适当的照明系统，对商店来说，是展示店容、树立商店形象、宣传商店、招徕顾客、方便选购的不可缺少的手段。5、POP广告的设置：POP是（Point of Purchase）的英文缩写，意即"购买地的广告"，商店内能促进销售的广告皆属于POP范畴，它能代替营业员传达商品情报与活动信息。制作精良的POP广告，是促进消费者产生购买行为的最佳工具。POP广告设置在购物现场，有助于唤起消费者潜意识中对商品的记忆；也可向消费者传递许多商品信息，无形中起到推销员的作用；优美的POP广告，还可以美化购物环境，许多现代化的商业企业中，都投入较大的人力和物力设计精美的POP广告，而生产商品的企业也把购物环境中的POP广告做为推销产品的一着妙棋。

　　二、“软件”发展

　　珠宝店有了前期的"硬件"建设后，要想有好的后期发展，就必须搞好"软件"的开发和利用。这里的"软件"包括：珠宝店的营业员和珠宝店的营销策略。1、珠宝店销售的珠宝首饰，主要是通过营业员的技术性劳动和服务性劳动，以及与消费者之间的沟通来实现的，营业员的这种劳动，是珠宝营销活动过程中的关键环节，无论店铺的外观多么整齐美观，内部环境多么舒适典雅，要实现珠宝产品所有权的转移，即回笼货币，都离不开珠宝店营业员的这种特殊劳动。由于营业员处于复杂而活跃的交易环境中，经常和各式各样的消费者接触，加之营业员本身的修养，业务能力、家庭环境和个性特征等因素，时常会影响到他们劳动时的心理和行为。因此，对于店铺的经营管理者来说，除了综合考虑营销活动中影响营业员

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