儿童摄影策划方案 3. 更好的赠品只有再更高的套系中才有(低套系中没有) 比如24K金水晶晶莹相框只在1588元的套系中才有,而60寸超大尺寸全版艺术婚纱画,则只有在1988元的套系中才会有. 特别注意:有的客人会要求在1288套系中带24K金水晶晶莹相框和60寸超大尺寸全版艺术婚纱画,这应是决对不可以的,因为这样的话高套系就无法推动了(特殊情况请示主管). 4. 更高的套系赠品也更漂亮: 有的女孩子特别喜欢一些小的赠品,门市人员也可以拿赠品来做为交换条件,即对高套系的客人提供漂亮的,同时价值也 5. 一生只有一次,当然要最好的: 这是最后一招,也是杀伤力最强的一招,因为第二次结婚来拍照的人毕竟是少数,大多数新人听到这句话并不反感,而且赞同者也大有人在。 毕竟1988元和1588元的套系内容相比于1288元的套系内容要丰富的多,同时也比较能满足新人的虚荣心。 特别提示:不到最后关头,此招尽量不要用。因为同业这一招用的最频繁,所以有时时机不对,用此招会适得其反。 客人不下单及一些疑难问题的解答 重点:以下内容,在企划案推出期间,所有门市人员必须熟练掌握,以免回答不慎引起客人的反感,影响接单的成功率。 一、 客人想退预约金,该做如何处理? 答:预约金以付,就好比买卖定下契约一样,如有一方想毁约通常预约金是不退还的(正常情况请按照门市标准问答来答复客人),但是如果有特殊情形,比如新娘、新郎因有某种原因,婚事以结不成或有其他不可抗拒的因素,就必须请示经理或主管处理。 二、 客人选片时,如果选出的那张放大片正巧是有问题的,我们应该如何对客人作解释工作? 答:首先要看照生日祝福http://www.qiake.net 片的问题出在哪里?如果是小问题,修片就能解决的话,就用修片方式处理,如果是底片破损或其他因素,有损公司信誉时,可向客人再推荐其他漂亮照片,必要时也可以让客人知道那张照片不宜放大的原因。 三、 预约的客人提出看样的样片都是别人的照片,样片很漂亮,但是不知实际效果如何,可否等看样片满意后再付款? 答:不行,因拍照不比一般货品你不要还可以买给他人,本公司在信誉与品牌方面绝对是让客人放心的。 四、 有些客人带眼镜怕拍出来效果不好,不戴眼镜怕拍出来无眼神如何解释? 答:新娘子如有带眼镜的情况,请她不要带,因为从来就没有带眼镜的新娘化妆拍照。所以请客人用隐形眼镜代替,化妆师会用化妆技巧改善新娘的眼神。新郎方面,摄影设备有许多不同镜框可以搭配,而且在拍照时摄影人员会依照脸型搭配。像有戴眼镜习惯的先生,最好还是戴眼镜为合适。因为戴久的人眼睛都变形了,所以还是戴眼镜为合适,除非近视度数轻的,眼神不至于太差,必须在摄影师认可下可以不戴。 五、 在付定金的时候,客人说“明天吧现在赶时间,明天在来定……” 答:用手握住她,全部回答都顺着她说我相信你明天肯定会来,其实明天付定金和今天付定金都是一样的,但最起码是你对我服务的一个肯定和鼓励。 六、 我还没有决定婚期,只是先过来看一看…… 答:其实结婚是一件很麻烦的事情,如果你安排到以后的话,你除了拍婚纱照,还有其他很多方面的事情,联系饭店、布置新房等等的一些事情忙都忙不过来,所以你应该先做一些安排,而且这段时间我们公司正在搞活动,推出一些很优惠的价格,你很幸运,不要把所有的事情都挤在一起,正好借这个机会先提前安排一下婚纱照。 七、 我老公没有来,下次再带他一起来…… 答:我看你真的很喜欢。这样吧,跟你老公马上联络一下,你老公这么忙,您应该直接帮他先定下来,你老公肯定会特别开心的,如果你老公真的不满意,你放心,我会在帮你另外安排。 八、价格太高,我要考虑…… 答:这样好不好?我帮你看看能不能替你做安排?另外给你介绍一下这个套系,可是这个内容的产品就不符和你所要的了……(退而求其次),我觉得我跟你很有缘,(或者是我觉得你满支持我的,花这么长时间跟我聊,而且我觉得你真的很像我姐姐的一个朋友),我可以把我的奖金折给你(许诺可优惠20元,或多赠几张照片),只要你再帮我们介绍顾客过来,一定要介绍呀。 本公司的优势如何向客人推介 客人要在本公司下单,门市人员必须能够让客人充分的信心,同时还要满足客人的虚荣心,这就需要全面的介绍本公司的优势,并不断加深客人的印象。因不同的地区和不同的婚纱,有着不同的优势项目,我们再此列一个总纲,建议婚纱公司从中挑出自己优势的项目加以细化和渲染。 一、 宏大的规模 二、 绝佳的口碑 三、 本地区独有的新产品 四、 独具品位的各种名牌礼服 五、 门市人员的自我推销有时更重要 六、 化装造型师或推出的全新妆面 七、 摄影大师驻店 八、 数码:近年来新兴起的影楼卖点之一 九、 装裱特色 十、 美工特色 十一、 与众不同的高级相册 十二、 特色胶片 十三、 专业冲洗 十四、 外景拍摄 ………… 目前,消费者普遍对目前影楼间露骨、直白的打折、赠送等促销手法,心存戒备和厌倦,这些常规的促销手法,在旺季是引不起多少消费者兴趣的。 每个地区的社会观念总有或大或小的擦差异,建议您在门市咨询、接单的过程中,细致了解并予登记或直接印制调查表,予以准确、快速了解,依据调查结果,对本次活动的操作方法和礼品配置方案、门市运做大纲予以修正,才能更加准确的贯彻本次活动的主旨。上一页 [1] [2]
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