洗发产品调查问卷表
海飞丝洗发水作为世界上最大的日用消费品制造公司宝洁旗下的主打产品，自1990年进入中国市场以来，以其高效的去屑功能赢得了中国消费者的高度认可。近年来，海飞丝洗发水还拓展了生产线，生产了具有多种功效的洗发产品，并获得了良好的口碑。

　　请您就以下问题给该品牌打分，其中：1表示“完全不同意”、2表示“比较不同意”、3表示“有点不同意”、4表示“说不准”、5表示“有点同意”、6表示“比较同意”、7表示“完全同意”。

　　品牌忠诚问卷

　　1、您非常喜欢使用该品牌产品

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　　2、同类的产品，您愿意为您该品牌付出比别的品牌更高的价格

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　　3、您很满意该品牌

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　　4、您不愿意向别人推荐该品牌

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　　5、下次您不会购买该品牌

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　　6、条件允许的话，您打算继续使用该品牌

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　　品牌信任问卷

　　1、您认为该品牌能够实现其所声称的功能

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　　2、您认为该品牌能够兑现其服务承诺

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　　3、该品牌能够给您一种良好的心理感

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　　4、您认为该品牌产品功能充分考虑了消费者的需求

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　　5、该品牌能够为您提供实用价值

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　　6、如果产品出现意外，您认为该品牌能够很好地解决相关问题

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　　7、该品牌推出的新产品能为消费者的利益着想

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　　8、根据以往经验，您认为该品牌具备保持高质量的实力

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　　9、该品牌会通过一定方式为其产品出现的问题对您进行补偿

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　　10、您认为该品牌的各种行为都是为了维护消费者的利益

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　　11、如果产品出现意外情况，该品牌会首先维护消费者的利益

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　　12、该品牌经常对其消费者表示关注

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　　13、该品牌将会真诚地对待您所关注的事情

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　　14、您认为该品牌对消费者真诚无欺

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　　15、您认为该品牌始终针对消费者需求做出相应的反应

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　　16、您对该品牌感到有信心

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　　17、该品牌令人放心，能够使您在购买活动中感到没有风险

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　　18、您认为该品牌在质量方面会比其他同类品牌做的更好

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　　19、该品牌质量可靠，一般不会出现质量问题

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　　20、该品牌是一个能够满足您的期望的品牌

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　　21、该品牌能够保证令人满意

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　　今日报道：XX城市出入境检验检疫处从海飞丝品牌下的一个分支产品中检查出了含铅过高，该物质短期内可以使头皮清爽，但是长期使用会导致重金属中毒，损害人的脑组织。此消息一经报道，立刻引起市场反应，很多消费者和商家都纷纷要求退货，企业目前还没有就此事给予反应。

　　请您根据真实想法和感受选择合适的答案。谢谢您的支持与合作！

　　1、您认为这个事件的危害程度如何

　　1表示危害程度不严重 7表示危害程度及其严重

　　请您根据自己的真实想法作答

　　□-1 □-2 □-3 □-4 □-5 □-6 □-7 生日祝福http://www.qiake.net

　　企业对此事将采取应对措施，您认为下列的方式是积极的还是消极的？

　　坚决否认 □-积极的 □-消极的

　　强制召回 □-积极的 □-消极的

　　主动召回 □-积极的 □-消极的

　　积极承担责任 □-积极的 □-消极的

　　公开道歉 □-积极的 □-消极的

　　积极澄清 □-积极的 □-消极的

　　置之不理 □-积极的 □-消极的

　　否认反驳 □-积极的 □-消极的

　　请填写您的基本资料，即在以下合适的选项上打钩“~，”

　　1.您的性别:口男 口女

　　2.您的年龄:口20岁以下 口20-25岁 口26-30岁 口30-40岁

　　3.文化程度:口大专 口本科 口硕士及以上

　　4.您的个人月可支配收入属于下面哪一组:

　　□500元以下 □500-1000元 □1000-1500元 □1500-2000元

　　请您再次检查一遍，以免遗漏任何一题，非常感谢!

　　～本问卷到此结束，再次感谢您的大力支持