忆往昔，来鑫红地产公司已经一年半时间，突然之间，在这里经历过的好多画面都涌现在我的脑海中、闪现在我的眼前，经历了很多酸甜苦辣、喜怒哀乐，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，非常感谢雷总和崔总给我成长的机会、空间，让我很幸福的成为鑫红家的一份子，在新乡有一个快乐的家；也很感谢邓总给我信心和勇气、以及工作上的支持和鼓励，让我学会了坚强。看今朝，在这一年多的时间里，通过自身的努力，在工作及个人成长方面取得了很好的成果，总结以下几点：论文网http://www.751com.cn/  

　　一：工作绩效

　　2011年元月1号，正式加入步行街项目组，当时刚从阳光新城到这里，感觉很新鲜，也很兴奋，但同时也有些害怕，兴奋的是可以有新的一个项目可以让我和其他同事一起从头开始，我想：即使我之前没有上岗成为一名正式的置业顾问，但对一个新的项目，都是从零起步，我相信我不会比他们差；害怕的是我没有那么多工作经验，不知道能不能卖出去房子，记得元月12日刚开始可以销售地下停车位的时候，13号我就成交一套，我是第一个销售出去产品的，当时因为业主物业费的问题客户想闹事我还哭鼻子，现在想想正是因为有这么多的问题的出现以及一次次的解决才会有今天的成绩，很值得纪念，销售就是这样，逆境中才会快速成长。2011年，我销售出去14个停车位，22套商铺，销售总额500多万。这一年下来，如果给自己打分，我打个60分，算及格吧，我想起了羊皮卷上的一句话：取法乎上，得其中也；取法乎中，得其下也；“你不逼自己一把，都不知道自己有多优秀”，这是邓总经常说的一句话，我觉得很有道理，自己应该给自己定一个更高的目标尽力去实现。

　　在基本工资里的绩效考核那100分里面，我失分的都是认真回访、追踪客户以及及时发现问题处理问题方面的，这都是对平常工作的反应，知道自己这方面有不足，在以后的工作中必须注意，有重点的突破，并且综合改进提升。

　　二：学习成长

　　细心：接来电 细节决定成败，接听来电，短短2分钟的通话，可能会吸引一个顾客打车从家赶过来，也可能电话那端放下电话再也想不起来，一个对项目陌生的人他来不来看房，很大一部分因素就在于接听电话的人的讲解及邀约，所以，在接听电话的时候是与客户第一次的接触，必须得用心，拿出最佳状态对待。

　　勇敢：打回访 因为打回访电话的问题，领导没少吵我们，当时感觉打回访电话真的好难啊，明明客户都不要了还让打，害怕打过去客户烦，害怕打过去客户说难听话，害怕···，都是自己在这边胡乱想象，其实真打过去，并不像想象中的那样，主要原因是自己过不去心里的那道坎，过去了其实没什么，在12月初，就是一个老客户之前说过不要的又购买一套，我发现，他不要这个并不代表他对这里的产品都不满意，要打电话告诉客户对他有利的信息，它不单单会成交还会感谢你。

　　坚持： 接客户 先说说之前客户给我说过的一句话：先改变心情，心情好了心态就好，心态好习惯就好，习惯好了性格就好了，人生也就差不到哪里去。这句话让我很受益。在7月份的时候，大家都开始卖了我还没有，当时急的晚上回家都哭，但过了两天，我想开了，心态一定要好，你的状态是会感染客户的，后来保持灿烂的微笑、良好的接客户状态，终于我成交了，而且还超过了其他几个同事。超越自己心里的那道坎，其他的都不算什么。

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