医院培训工作计划
　 一、培训的目的

　　1、加强就医环境建设

　　2、加强职工医疗安全防范意识

　　3、加强职工业务动手能力

　　4、加强科主任、干部领导带头意识

　　5、赢得更好的医院形象和经济效益

　　二、参与对象：

　　1、科主任及行政管理人员（中层干部）

　　2、全院员工

　　三、培训广告条幅：

　　1、不简单就是把简单的事重复做对

　　2、不平凡就是把平凡的事重复做好

　　四、课程培训安排：

　　每周举行一次全院培训；每2周举行一次科主任及管理人员培训。重复灌输服务理念与认识，提高执行力等。 http://www.qiake.net

　　培训课程从命题作文开始：可参考（讨论）。人人参与，总结我做到了那些。

　　如：假如我生病了，在xx医院就医（看诊、住院），希望能得到怎样的满意服务。（包括导诊、就医、缴费、诊疗、住院等等）

　　课程设置：

　　核心课程

　　如何提升中层干部与员工执行力

　　科室质量和风险管理

　　医疗服务与医患沟通技巧　

　　医疗事故防范和医疗纠纷化解

　　医院服务质量与员工的关系

　　专题讲座

　　医院行为规范与礼仪培训 　　　　

　　医院形象塑造

　　员工综合素质与技能提升

　　培训调研

　　学习期间可安排1-2次市内医疗单位或著名企业考察。

　　培训总结

　　参与人员必须每人书写总结，以检查培训质量与接受情况。（包括听到了什么，自己经后工作该怎么做等）

　　具体安排计划（略）。