经常会发现有导购员在销售服务过程中很多时候贻误战机，感觉眼前客人已经可以开单成交给拿下了，导购还在那里啰嗦地介绍，多此一举地问上一句：小姐，可以吗？你感觉满意吗？客人结果来一句：我再看看……结果转身出门不见了。

    成交,在销售过程中是非常重要的一个环节。因此，导购员在这一阶段要尽快让顾客采取购买行动，特别掌握好成交的时机。能否抓住顾客的购买时机是商品是否能够成交的关键。如果掌握不好，也有可能将原本有希论文范文http://www.chuibin.com/  望销售出去的货品滞销在店内。

     下面仅就日常销售中常见的几种情况，说说导购员们如何掌握好成交的时机，促进销售业绩的攀升。

    ●突然不再发问，顾客从一进门起便东张西望，视线停留在某一货品上并向导购提出若干问题，过一段时间后，突然不再发问，此时顾客有可能是在考虑是否要购买，这时我们应在一旁适当劝说，可促其购买。

    ●话题集中在某一货品上，顾客对某一货品详细询问，表明了对这一货品的极大兴趣。

    ●不讲话而若有所思，顾客本来在问亲朋意见，后来不问了，停止了言语和行动，这说明其内心在权衡是否购买，此时，导购可抓住机会劝其购买。

    ●不断点头时，当顾客一边看，一边点头，表示其对货品很满意，这是成交的好机会。

    ●开始询问批量购买的折扣时，表示顾客已经动心了。

    ●开始关心售后服务问题了，“纽扣丢了好不好配”之类的话，导购应该知道交易将要成功了。

     ●不断重复同一个问题。说明他对货品已经感兴趣，只有一点不放心。

     以上情况说明顾客有购买的意图，最终尚未下定决心，导购此时应采取适当的方法和技巧，以促进成交。技巧如下：

    ●不要给顾客看新货品。给的货品多了，顾客更加难以决定。导购此时应引导顾客把注意力集中在某个品种上。

    ●缩小货品的选择范围。刚开始时给很多货品看，快成交时，将顾客不太满意的货品随手拿开。

    ●要确定顾客所喜欢的货品：参考方法如下：①顾客摸得最多的货品；②、顾客看的时间最长的货品；③、顾客放得最靠前的货品；④、成为顾客比较称心的货品。

     ●知道顾客的喜好，应加上一些说明。例如：如果发现顾客很喜欢某件商品，试来试去，但就是下不了决定，说考虑考虑。这时，时机已经成熟。我们可以试着就开单，就双手奉送在客人的面前，“小姐，您好，这是这条裙子的小票”。

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