一。店内制度上的完善 一, 在岗期间不允许讲方言,说粗话! 二, 在岗期间不允许接打私人电话, 三, 在岗期间不允许传播灰色信息 四, 在岗期间不允许站姿扭七歪八,背手,插手,抱胸! 五, 在岗期间不允许与同事发生争吵打闹以及与上司顶嘴! 六, 在岗期间不允许聚堆聊天,忽视顾客,无人接待! 七, 在岗期间不允许睡觉,吃东西,玩手机,看杂志,干与工作无关的事! 八, 做到进有迎声,走有送声!{点头微笑}论文网http://www.751com.cn/ 九, 顾客买单时需要留下顾客资料,将顾客送走方可离开!接待有始有终! 十, 需做到工装统一,形象一致,给顾客留下良好的映像! 十一, 门口需要保证随时有门迎!一到两人! 十二, 不能在顾客跟前议论其他顾客! 余外可根据店内实际情况,各管理层的人可进行良性商讨后添加内容! 二.对SHOW形象公社管理人员的要求标准:{如领班,店长,或者区域经理} 1.上班期间,着装统一,谈吐文雅,以身作则,并且能够遵守 店内的所有规章制度,给全员树立一个好的标榜!{鉴于以前制度过于松懈,所以规章制度需要从新制定,执行,才可达到完善的效果}。 2.随时能以一个良好的状态投入工作,并带动员工的积极性,激励员工共同努力提升店铺的销售业绩。 3.能够随时调节卖场的氛围,并且观察人员在岗期间的整体工作状态,如有问题的,及时与其进行有效的沟通以达到共赢的良好效果。{备注:一周或者半个月,最少找一到两个有问题的人进行沟通} 4.店内的展示品以及宣传画一定要根据时间及时更换并新颖突出,保证店内有个良好的坏境氛围,让顾客感觉舒适自在! 5.跟进全员工装统一,确保店内卫生干净整洁,并且能够遵守店内所有的规章制度以及配合上级领导的各项工作,没有任何借口的执行并完成! 6.店长需要把每周产品的明细状况及补单数据作以统计,按时完成递交给上级领导。如有疑问及时找上级领导进行沟通解决! 7.随时给员工传达店内的所有活动明细,并良好的宣导给每一个人,保证所有人员清晰并能合理操作。 8.每天营业结束后各店店长把当天的营业额汇总出来,短信编辑发送给上级领导如:{李宝龙},再由他本人将三个店业绩汇总好转发给个店长,让他们随时清晰各竞争店及目标店业绩完成情况!短信模板可由李宝龙自己模拟好,让其他店铺按标准执行即可 9.店长每天利用早来的十分钟时间给全员宣导晨会内容,如:店铺当天任务及个人任务分解,包括当天的一些注意事项传达,和鼓励加油!一日之计在于晨,所以每天的晨会相当重要! 10.店长需要每周做周分析,如:{人员分析,业绩升降比分析,和店铺需要调整的各项事物,一一列举,发给李宝龙!让他随时清晰每个人的工作状态,如有问题及时进行调整,以免养成后患! 11.各店由店长组织,一个月开一次月会,内容是本月工作总结,下月工作计划,、{完结后,把月会纪要发给李宝龙! 12.每三个月,由李宝龙组织开一次季会,三个店,全员必须参加,不可请假,会议内容大概是各店业绩统计公布,可汇总出各店优秀人员给予奖励 进步奖 销售奖, 微笑奖, 店铺品质奖, 优秀团队奖论文网http://www.751com.cn/ 等等!}具体奖金有李宝龙和各领导商议!{现金,礼品,等!} 13.可以从三个店内抽出一到两名督察,工作范围就是监督各店所有工作细节,如:形象,店铺卫生,迎送宾语等!如有问题,,可直间给予执法,罚单由10元起步!开给责任人!或者连带店铺负责人!执罚金额和执法项目,后期各领导自行定制 [1] [2] [3] 下一页
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